Shipping policy
Informativa sulle spedizioni
Tempi di lavorazione
Tutti i prodotti RaLab sono realizzati su ordinazione e personalizzati in base alle richieste del cliente.
Per questo motivo, ogni ordine richiede un tempo di lavorazione di 5-7 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine o, se prevista, dall’approvazione della bozza grafica.
I tempi di lavorazione possono subire variazioni durante periodi di elevato volume di ordini, festività o circostanze eccezionali. In tali casi, il cliente verrà informato tempestivamente.
Spedizione
Una volta completata la produzione, l’ordine verrà affidato al corriere per la consegna.
I tempi di spedizione sono indipendenti dai tempi di lavorazione e possono variare in base alla destinazione e al corriere incaricato. Dopo la spedizione, il cliente riceverà, ove disponibile, il codice di tracciamento per monitorare la consegna.
Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di spedizione inserito al momento dell’ordine sia completo e corretto.
RaLab non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Ritardi nella consegna
Sebbene RaLab si impegni a rispettare i tempi indicati, non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere, da eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altre circostanze non dipendenti dalla propria volontà.
Pacchi danneggiati o smarriti
Qualora il pacco arrivi visibilmente danneggiato, ti invitiamo ad accettarlo con riserva e a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo ralabcrea@gmail.com, allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
In caso di smarrimento del pacco, RaLab collaborerà con il corriere per avviare le necessarie verifiche e individuare la soluzione più rapida possibile.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo ralabcrea@gmail.com.